Política de reembolso

DEVOLUCIONES

- Derecho de Devolución: En consideración a los términos y condiciones de entrega previstos, y en cumplimiento a los estándares normativos que le son aplicables, el proceso de devolución de productos podrá llevarse a cabo teniendo en cuenta las siguientes políticas de devolución definidas por la Compañía y amparadas por la normatividad vigente:

1. a) La solicitud de devolución deberá ser notificada a Mistik Boutique dentro de los diez (10) días siguientes al recibo del producto. Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con la línea de atención al cliente número (57) 318 788 5327, o mediante el correo electrónico mistikboutique27@gmail.com .
2. b) Los productos deberán ser enviados, sin usar y conservando las etiquetas y embalaje original con los que fueron entregados.
3. c) El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.

En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas políticas de devolución, y por consiguiente, se haga uso de la facultad de retracto, Mistik Boutique deberá reintegrar el precio de compra que el cliente haya pagado por el producto devuelto, dentro de los diez días siguientes al recibo del producto o la cancelación del contrato.

Sin embargo, el proceso de reintegro del valor pagado podrá tardar máximo hasta 30 días calendario contados desde el momento en que el cliente ejerció el derecho de retracto.

De encontrarse que, a pesar de los requisitos debidamente informados al cliente para la configuración del derecho de retracto, Mistik Boutique encuentra que el producto no fue devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, o que el mismo ha sido dañado por un acto u omisión imputables al cliente, Mistik Boutique estará facultado para abstenerse de reconocer el derecho de retracto solicitado por el cliente.

 

- Exoneración de responsabilidad: Mistik Boutique quedará exonerado de cualquier responsabilidad frente a cualquier daño o variación que pudiere sufrir el producto derivado de un hecho o circunstancia causada por fuerza mayor o caso fortuito, que se haya presentado un uso indebido del bien por parte del cliente, desconociendo las instrucciones de etiquetado relativas al uso y cuidado del producto, o que por actuaciones de un tercero se pueda haber causado daño al producto.

 

- Política de Devoluciones: Puedes devolver la compra Mistik Boutique realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 10 días desde la fecha de recepción del paquete por motivos de cambio o 30 días por motivos de calidad. Si el motivo de la devolución es calidad puedes